Termes et Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Introduction
1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (« Termes ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet crazy-tower.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « CrazyTower »).
1.2. En créant un compte ou en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.
1.3. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces Termes, vous ne devez pas utiliser le Site.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne s'inscrivant ou interagissant avec le Site.
- Compte : Profil personnel enregistré sur le Site.
- Jeux : Tous les produits de jeu proposés, incluant casino, casino en direct et autres jeux de hasard.
- Opérateur : L'entité légale responsable de l'exploitation du Site et des services associés.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, comme des crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.
3. Conditions d'Éligibilité
3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, âge légal pour jouer au Canada, ou l'âge minimum applicable dans votre province ou territoire, si supérieur.
3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d'argent en ligne dans votre juridiction.
3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs proches, ainsi que les collaborateurs directs ou indirects ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à jouer.
4. Création et Gestion du Compte
4.1. Un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.
4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment nom complet, date de naissance, adresse, e-mail et données de paiement.
4.3. La sécurité de vos identifiants est de votre responsabilité. Ne les partagez pas.
4.4. L'Opérateur peut demander une vérification d'identité à tout moment, incluant des documents officiels (passeport, facture de services publics, preuve de paiement).
4.5. Toute fausse déclaration entraînera la fermeture immédiate du compte et l'annulation des gains associés.
5. Dépôts et Retraits
5.1. Les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s'appliquent, détaillées dans la section « Banque » du Site.
5.3. Aucun frais n'est facturé par CrazyTower sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.
5.4. Nous ne fournissons aucun crédit ni prêt.
5.5. Les fonds déposés sont exclusivement destinés aux jeux. Toute activité suspecte peut entraîner un gel du compte.
5.6. Pour les retraits, ceux-ci seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.
5.7. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant tout retrait, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.
5.8. Les délais de traitement peuvent varier et dépendent aussi des prestataires externes.
6. Inactivité du Compte
6.1. Un compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Des frais mensuels administratifs peuvent être prélevés sur les comptes inactifs avec solde positif, après notification préalable.
6.3. Les comptes sans solde peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.
6.4. La réactivation est possible en contactant le support client.
7. Jeu Responsable
7.1. CrazyTower promeut le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de durée de session et options d'auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons vivement à utiliser ces outils ou à contacter notre service d'assistance.
7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable et les ressources externes telles que Centre canadien sur le jeu problématique.
8. Conduite Interdite
- Fraude, blanchiment d'argent ou activités illégales
- Utilisation de bots, scripts automatisés ou logiciels tiers pour manipuler les jeux
- Tricherie ou tentative de manipulation des résultats
- Création de plusieurs comptes par un même joueur
- Utilisation de VPN ou de proxys pour contourner les restrictions géographiques
- Partage de compte ou accès tiers non autorisé
Tout manquement peut entraîner la suspension, la fermeture du compte et la confiscation des gains.
9. Promotions et Bonus
9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
9.2. L’abus des bonus, comme la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.
9.3. CrazyTower se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains en cas d’abus ou d’exploitation technique.
9.4. Les bonus peuvent être assortis de dates d’expiration et de restrictions de jeux applicables.
10. Équité et Sécurité des Jeux
10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2. CrazyTower peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des Termes.
11. Limitation de Responsabilité
11.1. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages résultant de l'utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs ou retards.
11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions renvoyer.
12. Protection des Données Personnelles
12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en conformité avec la législation canadienne, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité standards de l’industrie pour protéger vos informations personnelles.
13. Propriété Intellectuelle
13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de CrazyTower ou de ses partenaires.
13.2. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Résolution des Litiges
14.1. En cas de litige, contactez d'abord notre service client pour une résolution amiable.
14.2. Si le différend persiste, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution des conflits ou à l’autorité compétente, telle que la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).
14.3. Toute correspondance liée aux litiges doit être faite par écrit.
15. Modifications des Termes
15.1. CrazyTower se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.
15.2. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou via une notification sur le Site.
15.3. Votre utilisation continue du Site vaut acceptation des Termes modifiés.
15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page.
16. Contact
Pour toute question ou demande relative à ces Termes, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : disponible sur le Site
En créant un compte et en jouant sur CrazyTower, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté pleinement ces Termes et Conditions.